主题： N148笔记本硬盘存在问题

陈先生	我于2月28日在武汉市洪山区顺意电子经营部购买了三星N148上网本，拿回家后发现只要硬盘灯亮的时候，硬盘就会发出划玻璃一样的很奇怪的声音，特别是在夜晚非常的明显。使用了10天之后发现硬盘的奇怪的声音越来越大，简直让人无法忍受。联系卖家，卖家要求到售后检测，售后推说只保证能够使用不管噪音。他们也承认此款笔记本确实存在硬盘异响的问题，希望三星公司及其销售网点能够维护自己的品牌形象，顾及消费者的利益，能够为我解决这个问题。
	59.174.120.128 投诉时间： 2010-3-10 22:05:00 处理状态： √

回复： N148笔记本硬盘存在问题   武汉315网站     陈先生：      您好！      针对您说的情况，请您根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》与对方进行协商处理。           《微型计算机商品修理更换退货责任规定》      第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。　　      第十二条售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

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